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POS机问题

POS机出现问题了该怎么办?

在我们使用POS机的过程中偶尔会遇到问题,这个时候该怎么办呢?遇事不要慌,接下来给大家说一说常见的几种问题及处理方法。

1、刷卡后不出小票,但是钱已经扣了。

我不谈原则。如果你遇到这种问题。首先要看pos机上是否有打印纸,如果没有,可以装上打印纸,重复最后一个笔划,看笔划是否成功。如果打印的笔画不是我们刚消费的笔画,那么我们需要再次检查POS机,以确保POS机易于使用。入住成功后,我们可以找到一张借记卡,在POS机上进行余额查询或消费,此时,POS机将显示交易正在冲销。冲销成功后,钱会自动退回持卡人账户,持卡人还会收到短信提示(一般到账10分钟左右)。如果上述操作方法不好,经客人同意,商家可在平日到账后检查是否有更多扣款。如果有,商户可以在客户不放心的情况下使用现金,也可以直接致电发卡银行转单(银行规定商户必须在小票上签字并保存至少24个月)。如果没有签名或小票,持卡人可以拒绝付款)。

2、POS机刷卡时金额刷多了怎么办?

一些商户经常抱怨在POS机上刷卡。他们刷300的时候,不小心刷了3000等等,还要去银行把现金还给客户。这不仅是人力的浪费,而且是手续费的免费损失。实际上,他们可以直接在POS机上取消交易。如果要取消交易,首先进入POS机取消界面,输入序列号或凭证号,确认后,显示原交易的卡号、金额等信息。检查完毕后,按确认。POS会提示您刷卡并插入卡。此时,您可以根据POS提示进行操作。如果取消成功,钱将立即转到客户的银行卡上。(注:消费取消只能在当日结算前进行,次日或结算后不能取消;消费取消只能全额取消。)。

以上是今天整理的两个POS机使用小方法,希望对大家有所帮助。
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